最近，有些win7旗艦版的用戶反映自己在升級到win10系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)原來能正常使用的指紋功能現(xiàn)在無法使用了。自己在登錄時刷手指時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)完全沒有反應(yīng)，而且windowshello功能根本沒有出現(xiàn)在登陸選項里，但是可以看到原來的驅(qū)動程序還在。這該怎么辦呢？接下來小編就向大家分享兩種解決升級到win10系統(tǒng)后無法使用Windows hello指紋功能問題的方法。

方法一：卸載原廠自帶指紋軟件

在從win7/Win8.1系統(tǒng)升級win10系統(tǒng)后，原來自帶的指紋軟件依然還在，而原來的軟件干擾了Windows Hello功能的使用，所以大家可以嘗試卸載原來自帶的指文軟件再嘗試是否可以使用Windows Hello指紋功能來登錄；

方法二：問題可能是由于第三方軟件或硬件發(fā)生沖突所導(dǎo)致的。

請您參考以下故障排除步驟，檢查是否有幫助:

1.盡可能的拔下連接到您電腦上的外部設(shè)備。

2.如果您使用第三方防病毒軟件，建議您進(jìn)行關(guān)閉/卸載處理。

3.執(zhí)行干凈啟動，參考步驟如下：

步驟一：啟動系統(tǒng)配置實用程序

1）使用具有管理員權(quán)限的帳戶登錄到計算機。

2）單擊“開始”，在“開始搜索”框中鍵入msconfig，然后按 Enter。

如果系統(tǒng)提示您輸入管理員密碼或進(jìn)行確認(rèn)，請鍵入密碼或單擊“繼續(xù)”。

步驟二：配置“有選擇的啟動”選項

1）在“常規(guī)”選項卡上，單擊“有選擇的啟動”。

2）在“有選擇的啟動”下，單擊以清除“加載啟動項”復(fù)選框。

3）單擊“服務(wù)”選項卡，單擊以選擇“隱藏所有 Microsoft 服務(wù)”復(fù)選框，然后單擊“全部禁用”。

4）單擊“啟用”標(biāo)簽卡,然后點擊“全部禁用”并確定。

以上就是兩種解決升級到win10系統(tǒng)后無法使用Windows hello指紋功能問題的方法介紹了。遇到同樣問題的用戶，趕緊按照系統(tǒng)小編的方法操作看看吧！

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